كيف يمكنك إدارة صفحات السوشيال ميديا من خلال 6 مهارات أساسية ؟

لديك عمل تجارى أو شخصي وترغب فى التسويق له من خلال مواقع وصفحات السوشيال ميديا ، هل تبحث عن الوسائل التي تمكنك من ادارة هذه الصفحات بسهولة واحترافية كبيرة ؟

فى هذا المقال سنحاول أن نوضح لك المهارات التى يجب عليك القيام بها والأدوات التى تمكنك من فعل هذا الأمر بأبسط طريقة ممكنة .

كيف يمكنك ادارة صفحات السوشيال ميديا من خلال 6 مهارات أساسية ؟

إن التواصل الاجتماعى بين البشر هو الأساس الذي يبنى عليه كل نشاطات حياتنا الأخرى من زواج وعمل وغيرها من الأشياء المرتبطة بيومنا العادى .

 لذلك كان من الطبيعي أن يتزايد الإقبال الشديد على مواقع السوشيال ميديا أو مواقع التواصل الاجتماعي لتقديم الشركات لنفسها عليها والقيام بالإعلانات المجانية وحتى التى بمقابل مادى بوجود أكثر ملياري شخص عليها ن لأن أمر كهذا لا يمكن الوصول له حتى من خلال الوسائل التقليدية للإعلانات مثل التلفاز والجرائد ولا حتى فى أحلام هذه الشركات .

ادارة صفحات السوشيال ميديا 

ادارة صفحات السوشيال ميديا

هناك ستة مهارات أساسية عليك معرفتها والقيام بها حتى تستطيع ادارة صفحات السوشيال ميديا المختلفة والخاصة بك والتى تمكنك من خلال ممارستها ، ادارة صفحاتك بشكل احترافى يوفر عليك الكثير والكثير من الأموال والمجهود ، سنحاول توضيحها لك فيما يلي :

اقرأ ايضا :ماهية التجارة الإلكترونية ؟

المهارة الأولى حدد أهداف صفحاتك التسويقية :

إدارة صفحات السوشيال ميديا

قبل القيام بإنشاء صفحتك الخاصة على وسائل التواصل الاجتماعى يجب عليك أولاً تحديد أهدافك المهمة والرئيسية من انشاء و ادارة صفحات السوشيال ميديا، على سبيل المثال كم عدد المتابعين الذي تفكر فى استهدافهم وجذبهم إلى منتجاتك أو خدماتك كما يجب عليك وضع خطة زمنية واقعية لهذا الأمر .

• أي من مواقع التواصل الاجتماعى المناسبة أهدافك التسويقية والتى تسرع فى عملية انتشارك أكثر .
• وضع ميزانية محددة لإعلاناتك على مواقع التواصل الاجتماعى .
• ما هو المحتوى الرئيسي الذي سوف تقدمه على صفحاتك وغيرها الكثير من الأهداف المهمة التي يجب عليك دراستها بتأنى .

المهارة الثانية حدد عملائك المستهدفين :

إدارة صفحات السوشيال ميديا

من أهم الخطوات التي يجب عليك الاهتمام بها هو معرفة عملائك المستهدفين والذين لديهم الرغبة والقدرة على شراء منتجاتك ، الرغبة فى الشراء ليست هي فقط من يحدد هوية عميلك فهنالك الملايين من البشر الذين يملكون الرغبة فى شراء العديد من الأشياء لكن ليس لديهم القدرة على الشراء لا الآن ولا حتى في المستقبل ، وهذا سيسبب لك التشتت وإهدار الأموال فى خطتك التسويقية .

 وكن على علم جيد بطبيعة عملك حتى تسهل على نفسك الطريقة التى سوف تقدم بها محتواك لعملائك ،  فالأشياء التى تقوم بجذب الشباب مختلفة بالتأكيد عن احتياجات المراهقين أو حتى الأطفال .

اقرأ ايضا : الفارق بين التجارة الالكترونية والتسويق الرقمي؟

المهارة الثالثة ادرس السوق و راقب منافسيك :

إدارة صفحات السوشيال ميديا

يجب عليك دراسة السوق الخاص بقطاع منتجاتك أو خدماتك جيداً ومعرفة ادارة ال خسارتها الفادحة  .

 كذلك معرفة ما يقدمه منافسوك من استراتيجيات اعلانية وتواصل مع العملاء يحميك من فخ الوقوع فى التشابه معهم وتقليدهم دون قصد .

المهارة الرابعة قم بحماية حسابات التواصل وحلل بياناتها :

كما تحتاج شركتك إلى نظام حماية وأمان لها خوفاً من تعرضها للسرقة أو الحوادث كذلك حساباتك الخاصة بالسوشيال ميديا تحتاج منك حمايتها وإلا تعرضت للسرقة وضاع منك كل ما بنيته خلال الأيام والشهور وحتى السنوات ، وهذه بعض الخطوات التى يجب عليك القيام بها لمحاولة تجنب هذا :

• يجب وضع كلمة سر لحسابات السوشيال ميديا قوية تتألف من حروف وكلمات ورموز ومن الأفضل تغييرها كل فترة قصيرة .
• ربط إعدادات الأمان بحساباتك للسوشيال ميديا برقم هاتف أو حساب آخر مع كلمة السر حتى تستطيع استردادها بسهولة وبسرعة إذا ما تعرضت للسرقة .
• عند ادارة حسابات السوشيال ميديا يجب أن تجعلها فعالة دوما وألا تغلقها لفترة طويلة فهذا لا يسهل من سرقتها فقط وكذلك قد يفقدك بعض عملائك ومتابعينك عليها .

اقرأ ايضا : لماذا التسويق الالكترونية ؟

المهارة الخامسة ضع خطة تسويقية للإعلانات وإدارة الوقت والميزانية :

إدارة صفحات السوشيال ميديا

• إدارة صفحات السوشيال ميديا يحتاج إلى خطة إعلانية مميزة مربوطة بالمحتوى الذي تقدمه على صفحاتك عليها سواء كان محتوى كتابى أو صور وفيديوهات .
• هناك نوعين من الإعلانات على السوشيال ميديا كما تحدثنا مجانى ومدفوع يجب وضع خطة جيدة لاستخدام كلا منهما بالطريقة المناسبة والوقت المناسب لتحقيق الأهداف التي وضعتها فى البداية ، فبعض الإعلانات يوثق هويتك التجارية لدي العملاء والبعض الأخر يجذب لك المزيد منهم .
• إدارة الوقت مهمة عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعى حتى لا يأخذ موقع وقت أكثر من الآخر فتبقى مزدهراً في الفيسبوك مثلاً بينما أنت تغرق وتخسر تويتر أو يوتيوب .

المهارة السادسة قدم خدمة عملاء مميزة وجاذبة للعملاء الجدد والمحتملين :

إدارة صفحات السوشيال ميديا

• من أغبي الخطوات التى تقوم بها بعض الصفحات على مواقع التواصل الاجتماعى هو عدم وضع الاهتمام الكامل لخدمة عملائها والتفاعل والتواصل معهم بشكل يجعلهم يشعرون بأنهم جزء من عائلة أعمالك الكبيرة .
• لذلك عند ادارة صفحات السوشيال ميديا يجب عليك أن تقدم خدمة عملاء حتى أفضل من منافسيك فلابد أن تكون لبق ومهذب تجيب أسئلتهم وتتفاعل مع تعليقاتهم وتقدم لهم كل العروض والمعلومات عن منتجاتك .
•  كما يجب عليك أيضاً الاهتمام بالرد على رسائلهم ومحاولة حل مشكلاتهم مع منتجاتك فهذا سيجعلهم يشعرون بتقدير شركتك لهم وبالتالى سيقومون هم بالمقابل بإعطاء التقدير الملائم لمنتجاتك وخدماتك  .

اقرأ ايضا : 6 خطوات تمكنك من التسويق الالكتروني لمنتجك

أدوات تمكنك من ادارة صفحات السوشيال ميديا بسهولة :

إدارة صفحات السوشيال ميديا

ليس فقط المهارات الستة الأساسية هى من ستساعدك على ادارة صفحات السوشيال ميديا هناك أيضاً الكثير من الأدوات التى تسهل عليك القيام بهذه المهارات بإحترافية وسهولة ، حاولنا جلب أهم هذه الأدوات إليك ونعرضها عليك فيما يلي :

Buffer  :

• هذا التطبيق للأسف ليس مجانياً ولكنه غير مكلف جداً فيتم العمل عليه من خلال اشتراك شهرى بحوالى 15 دولار ، ولكن إذا نظرت إلى الميزات التي يقدمها ستري أنه يستحق هذا المبلغ وأكثر خاصة إذا كنت مؤسسة كبري وتريد التواصل المستمر مع عملائك .
• يساعدك تطبيق بافر فى تحليل البيانات التفصيلية مما يسهل عليك معرفة الأوقات المناسبة لنشر محتواك .
•  كما يقوم بوضع منشوراتك فى قائمة انتظار يتم نشرها تلقائيا فى الوقت الذي تقوم أنت بتحديده مسبقاً يتناسب مع العديد من مواقع التواصل الاجتماعى كالفيس بوك والانستجرام وتويتر وغيرهم .

اقرأ ايضا : دليلك الكامل لـ فتح متجر الكتروني في 6 خطوات 

Sprout Social  :

• يقدم هذا التطبيق تجربة الاستخدام المجانى لمدة شهر بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان إلا أنها باشتراك مكلف جداً لا يتناسب سوى مع المؤسسات الكبرى حيث يقدم ثلاث باقات مميزة يتخطى سعر أقلها 1500 جنيه استرليني .
•  قد يري البعض أن افتقاد هذه الأداة إلى ميزة النشر فى قائمة انتظار يقلل من فعاليته وهذا غير صحيح تماماً فهى تقدم العديد من المميزات الأخرى التى تساعدك بفعالية أكبر مثل :
• تساعدك في البحث عن الكلمات الرئيسية التى تناسب علامتك التجارية .
• تقوم بالجدولة والمراقبة والتحليلات التفصيلية كما تقوم بالأحصاءات الفردية لكل منشور لك .
• تستطيع من خلال استخدامها إدارة 25000 من العملاء .

Hootsuit  :

• هذه الأداة أيضاً ليست مجانية ويتم منحك فيها شهر مجانا لتجربتها عند بداية استخدامها ولديها ثلاث باقات مختلفة ويمكنك تحمل كلفة أقل باقة لديها بحوالى 300 جنيه استرلينى شهرياً .
• كما أنها تتواجد على الهواتف والأجهزة الحواسيب العادية و اللوحية والأهم من هذا أنها تعطيك ميزة التحكم فى عدة صفحات على مواقع التواصل الاجتماعية المختلفة .
• تمكنك من تحميل مجموعة من المنشورات مرة واحدة .
• عليك التعامل من خلالها مع كل عميل .
• تقوم بالجدولة وإدارة الصفحات كما تقوم بإعداد التقارير بسهولة .
• تمكنك من القيام بالمسابقات المختلفة على مواقع التواصل الاجتماعى .

اقرأايضا :كيف تحقق الربح من خلال البريد الالكتروني؟

Hashtagify :

الهاشتاج ليس مجرد موجة وستمضى كما قد يظن البعض بل هى فرصة جيدة للغاية لمحاولة الوصول إلى العملاء المستهدفين والتفاعل معهم .

وتعتبر هذه الأداة أكبر محرك بحث عن الهاشتاجات والأكثر تفاعل بينها حول العالم يمكنك تحميل التطبيق الخاص به مجاناً والاستمتاع بما يقدمه لك من خلال ملايين البيانات لديه ، حيث تقوم بتتبع الهاشتاجات المتصدرة في مواقع التواصل الاجتماعى وترشيح المناسب لك وصفحات السوشيال ميديا الخاصة بك بتجارتك .

Canva :

• هو تطبيق يتم تحميله مجاناً  لديه العديد من المميزات حيث تمنحك هذه الأداة قوالب جاهزة للصورة تقوم بالتعديلات التى تناسبك عليها وكذلك مع المقاسات المطلوبة .
• توفر لك الكثير من الوقت في التصميم كما تقدم قوالب جاهزة أيضاً لعمل تقاريرك والتحليلات  الخاصة بك وادارة صفحاتك السوشيال ميديا لديك .
• حتى وإن كانت خبرتك قليلة فى التصميم و إنشاء المحتوى هذه الأداة تقدمك إلى عملائك بصورة احترافية أكثر ومتمكنة ، فهو سهل جداً فى طريقة استخدامه حيث تقوم فقط على السحب والإفلات . 

اقرأ المزيد : كيفية أنشاء موقع الكتروني والربح منه

Facebook Messenger Bot :

إدارة صفحات السوشيال ميديا

يمكنك استخدام هذه الأداة من خلال الفيسبوك والذي يتيح لك من خلالها خدمة الرد التلقائي على متابعينك فى رسائلهم دون الحاجة لانتظارك لفتح حسابك والرد عليهم بنفسك ، فمن منا لا ينزعج عند تأخر أحداهما فى الرد على رسائله أو حتى تجاهلها فما بالك بالضغط الكبير الذي يقع على عاتقك فى وجود ألاف وحتى ملايين المتابعين فى الرد عن أسئلتهم ورسائلهم .

 تمنحك الوقت وتوفر المجهود الكبير بطريقة سحرية وبسيطة .

فى نهاية المقال يجب عليك القيام بالتوافق بين المهارات الستة الأساسية والأدوات التى تمكنك من ممارسة هذه المهارات بشكل احترافي حتى تستطيع الوصول بصفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعى إلى الأهداف التي كنت قد وضعتها لنفسك من قبل ومواصلة التطور وعدم التراجع فيها .