قبل عشرة أعوام وأكثر كان مفهوم التسويق للمنتجات والشركات مرتبط بالدعاية والإعلانات في التلفاز والجرائد وغيرها من الوسائل التقليدية ، حتى ظهرت ثورة مواقع التواصل ميديا من تويتر ويوتيوب وغيرها مما أدي إلي تغيير كل شئ حتى ظهرلنا في النهاية ما يعرف بالتسويق الالكتروني.
Contents
خطوات التسويق الالكتروني
- عندما ترغب شركة ما مثل شركة شيبسى علي سبيل المثال في طرح منتج جديد في السوق فإن أول ما تفكر به هو
- القيام بالتسويق لهذا المنتج حتى من قبل طرحه في أسواقها. ولكي تقوم بالتسويق الالكتروني لهذا المنتج سواء من خلال قسم خاص في شركاتها الكبرى أو من خلال شركة تسويق متخصصة يجب أن يتم القيام بستة خطوات أساسية مهمة لتصل إلى أهدافها التي ترغب بها لهذا المنتج.
اقرأ أيضا: كيف أبدأ التسويق الالكتروني واكون مسوقا متميزا فيه
مقدمة عن التسويق الالكتروني:
- قبل الحديث عن خطوات التسويق الالكتروني يجب عليك أولاً معرفة ما الذي يعنيه التسويق الالكتروني نفسه والذي يمكن تعريفه فيما يلي :
- لا يختلف التسويق الالكتروني عن التسويق العادي إلا من خلال استخدام التكنولوجيا في القيام بمجموعة من العمليات والأنشطة لمعرفة رغبات العميل وتطوير المنتجات التي يحتاجها العميل ووضع خطة للأرباح وتحقيقها.
وتتلخص خطوات التسويق الالكتروني لأي منتج فيما يلي:
الخطوة الأولى من خطوات التسويق الالكتروني
مرحلة الدراسة والتحليل:
- تقوم شركة شيبسي أو شركة التسويق الالكتروني في هذه الخطوة الأولى من خطوات التسويق الالكتروني بدراسة السوق جيداً ومعرفة ما يقدمه المنافسين وما يميزهم, وكذلك الوقت الملائم لنزول المنتج الجديد في السوق.
- ما مدى احتياج السوق والمستهلكين إلى هذا المنتج الجديد؟ وغيرها من الاتجاهات الأخرى الخاصة بالسوق والتي يجب دراستها.
اقرا ايضا:دليلك الكامل عن خطوات التسويق الالكتروني
الخطوة الثانية
تحديد الأهداف:
- في هذه الخطوة يجب تحديد أهدافك من حملة التسويق الالكتروني جيداً وما ترغب في تحقيقه للمنتج والوصول إليه بعد انتهاء خطوات التسويق الالكتروني من أجل منتجك الجديد.
- يجب عليك أيضاً في هذه المرحلة من مراحل التسويق الالكتروني تحديد أهدافك طويلة المدى والأهداف قصيرة المدى للمنتج الجديد, كلما كانت أهدافك أقل وأكثر وضوحاً كلما كان هذا أفضل في التسويق الالكتروني للمنتج الجديد وتحقيق هذه الأهداف بسهولة أكبر.
- الخطوة الثالثة
تحديد الميزانية التسويقية :
- قبل البدء في عملية التسويق للمنتج سواء كانت الكترونية أو حتى عادية من خلال التلفاز والجرائد وغيرهم ، يجب تحديد ووضع ميزانية محددة لتسويق هذا المنتج الجديد.
- تحديد أى القنوات المهمة التي سوف يتم صرف هذه الميزانية
- يها فهناك وسائل ترويجية الكترونية لا تحتاج للأموال وأخرى مدفوعة وتحديد سيكون فعالاً أكثر في الترويج للمنتج.
الخطوة الرابعة
تنفيذ خطة تسويق الكتروني :
- بعد الدراسة والتحليل والأهداف والميزانية تأتي أهم خطوة من خطوات التسويق الالكتروني إلا وهي خطوة تنفيذ خطة تسويق الكتروني والبدء فعلياً في التسويق الالكتروني للمنتج في هذه المرحلة يتم بناء علاقة بين المنتج الجديد والعميل.
- الترويج من خلال القنوات المتعددة مثل مواقع التواصل الاجتماعي وإعلانات محركات البحث وكذلك رسائل البريد الإلكتروني وغيرها.
الخطوة الخامسة
مرحلة ما بعد البيع :
- لا تنتهي أبداً العلاقة التبادلية بين التسويق الالكتروني للمنتج الجديد والعميل فيجب استمرارها من خلال التواصل الدائم معه من خلال قنوات التواصل الإجتماعي المعروفة .
- توفير الدعم الفني وخدمة العملاء له ومساعدته في حل المشكلات التي يواجهها مع المنتج والأسئلة إذا كان هذا المنتج علي سبيل المثال من المنتجات التي تتطلب هذا مثل الأجهزة الكهربائية وغيرها .
اقرا ايضا:ما هي انواع المواقع الالكترونية ؟
الخطوة السادسة
تقييم نتائج خطوات التسويق الالكتروني :
- من أهم خطوات التسويق الالكتروني حيث يصبح بإمكانك في هذه المرحلة قياس نتائج الخطة التسويقية التي قمت بوضعها وكل خطوات التسويق الالكتروني الأخرى.
- وتقدم العديد من قنوات التسويق الالكتروني أدوات تحليلية تساعدك في معرفة مدى نجاح خطوات التسويق الالكتروني التي قمت بها و حجم العملاء وأدائهم تجاه منتجك الجديد, ولعل من أشهر هذه الأدوات التحليلية هي إحصائيات جوجل Google Analytic وكذلك رؤى فيسبوك Facebook Insights وغيرهما من الأدوات التي يمكنك استخدامها.
انواع التسويق الالكتروني
- يتيح لك التسويق الالكتروني العديد من القنوات التي يمكنك من خلالها تحقيق الأهداف التى ترغبها لمنتجك والتي تكون أما مدفوعة أو مجانية كما قد تحدثنا من قبل ، وتختلف انواع التسويق الالكتروني المتاحة لك والتي تمكنك من تحقيق أهدافك تجاه منتجك.
اقرا ايضا: دليلك الشامل لكيفية عمل متجر الكتروني مثالي
ومن أهم انواع التسويق الالكتروني ما يلي:
التسويق برامج محركات البحث:
- جوجل وغيره من محركات البحث الأخرى خدمة الإعلانات المدفوعة عليه إذا ما رغب أى أحد في الإعلان على الصفحات الأولى له, تعطيك ميزة التسويق عبر محركات البحث فرصة أكبر للوصول إلى عملائك المستهدفين وكذلك رؤية كل من تظهر له الصفحة الأولى للبحث عن منتجات ما لإعلانك والتعرف على منتجك.
- فقد تم دراسة مؤخراً تثبت أن أكثر العملاء يقومون بعمليات البحث عن المنتجات والتعرف عليها أكثر قبل شرائها.
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي:
- يستخدم مواقع التواصل الاجتماعي أكثر من ملياري شخص مما يعطيك فرصة عظيمة وكبيرة للوصول إلى أكبر عدد من العملاء الحاليين لديك وكذلك المستهدفين في المستقبل وغيرهم . ويمكنك التسويق الالكتروني من أجل منتجك من خلال إعلانات مدفوعة في مواقع التواصل الاجتماعي ، وكذلك إنشاء صفحات خاصة لمنتجك عليها مجانية تمنحك التواصل مع العملاء في أى وقت وأى مكان.
التسويق بالمحتوى:
- هناك ثلاث أنواع أساسية للتسويق الالكتروني من خلال المكتوب فهناك المحتوى المكتوب وهو من أرخص وأفضل طرق التسويق بالمحتوى التسويق الالكتروني بالصورة أو الفيديو فهذه وسيلة مفضلة لأولئك الذين لا يحبون القراءة وهي أيضاً تناسب عصر السرعة الذي أصبحنا فيه.
التسويق عبر البريد الالكتروني:
- تستطيع من خلال هذا النوع من انواع التسويق الالكتروني التواصل بشكل أكبر ومفصل مع العملاء وإرسال كل التفاصيل عن المنتج وكذلك العروض مما يرسخ لديهم هوية المنتج وكذلك العلامة التجارية للشركة.
التسويق عبر المؤثرين:
- تعتبر وسيلة سريعة جداً في التسويق الالكتروني لمنتجك وتحصد نتائجها في وقت قصير جداً ، تخيل أن يخبرك الشخص الذي تحبه بأنه يستخدم منتج ما ويحبها بالتأكيد إذا لم تكن ترغب في استخدامه على الأقل سوف تحاول التعرف على هذا المنتج.
اقرا ايضا:كيف أبدأ التسويق الالكتروني واكون مسوقا متميزا فيه
اهمية التسويق الالكتروني
- يعتبر التسويق الالكتروني ثورة هائلة يجب على الشركات استغلالها وتعتمد علي خطوات تسويق الكتروني معينه لما تعطيه من مميزات وفوائد للشركات والمنتجات لديها وتتعدد اهمية التسويق الالكتروني ويمكن اختصارها فيما يلي:
- وسيلة دعائية رخيصة جداً وتوفر الأرباح وذلك بالمقارنة بالمبالغ الضخمة التي يتطلبها القيام بحملة دعائية لمنتج ما أو شركة على التلفاز أو الجرائد وغيرهم من الوسائل الأخرى.
- تمكنك من التواصل الدائم مع عملائك طوال الأربعة وعشرون ساعة من أي مكان دون عوائق.
- سرعة التعامل مع المشكلات التي تواجه المنتج وحلها سريعاً.
- تساعدك في الوصول إلى عملائك المستهدفين بسهولة الأمر الذي لا تتيحه لك الوسائل الأخرى إلا بصعوبة وبزيادة في المبيعات.
- الوصول إلي أعداد كبيرة من الأشخاص والعملاء مما يرسخ لديهم هوية المنتج والعلامة التجارية.
- تتيح لك مراقبة تقييمات العملاء على المنتجات دون الحاجة إلي النزول إليهم أو عمل استبيانات معهم كما كان من قبل.
اقرا ايضا:دليلك الشامل في تصميم متجر الكتروني احترافي مجاني ؟
هل هناك شركات متخصصة في التسويق الالكتروني؟
- بالتأكيد هناك شركات متخصصة في التسويق الالكتروني وتستطيع العثور عليها بسهولة من خلال المواقع الالكترونية لها ومعرض أعمالها ، وكذلك من خلال ترشيح الشركات والمنتجات التي قامت هذه الشركات بالتسويق الالكتروني لها.
- قد تبدو هذه الشركات ليست بالكثيرة وهذه لأن هذا المجال في بدايته فقط ولكن مع الوقت والسنوات سيشهد هذا القطاع توسعاً وتطوراً كبيراً وهذا ما تقوله الأرقام والسوق.
كيف ابدا التسويق الالكتروني
- هل العمل في التسويق الالكتروني مربح ؟ بعيداً عن فكرة الربح أو الخسارة فإن ما يجب عليك معرفته هو أن المستقبل ملك للتسويق الالكتروني وإذا قمت بممارسته بالطريقة الصحيحة يمكنك عندها تحقيق الأرباح التي تتمناها ومن ثم ترغب في تحقيقها .
- كيف ابدا تسويق الكتروني هناك بعض الخطوات التي يجب عليك القيام بها أولاً لكى تصبح جزءاً من عالم التسويق الالكتروني وتفهم خطوات التسويق الالكتروني جيداً ، و نلخصها فيما يلي لكي :
- عليك أن تدرس المفاهيم الأساسية للتسويق الالكتروني وكذلك أنواعه وخطوات التسويق الالكتروني .
- تكوين فريق متميز ومبدع لكل منهم تخصصه لكي يساعدك في عملية التسويق الالكترونى المتكاملة .
- عمل موقع الكتروني جذاب وبسيط يمكنك من التواصل مع العملاء .
- التواجد الدائم على صفحات التواصل الاجتماعي .
- التدريب من خلال عمل حملات تسويقية الكترونية لمنتجات وشركات بأسعار بسيطة في البداية حتى يتعرف عليك العملاء وعلى أعمالك التدريب أيضاً أفضل طرق التعلم .
اسعار التسويق الالكتروني في السعودية
- تختلف اسعار التسويق الالكتروني في السعودية للعديد من الأسباب المختلفة والتي من أهم هذه الأسباب :
- انواع التسويق الالكتروني المستخدم في الدعاية فهناك ما هو مجاني وهناك ما هو مدفوع .
- حجم الميزانية التي توفرها الشركة التي تملك المنتج للتسويق الالكتروني .
- الفئات المستهدفة والعملاء التي يجب الوصول إليهم .
- مدى مهارة وخبرة الفريق التسويقي لديها وإبداعه في صنع حملات التسويق الالكتروني .
- خبرة الشركة في التسويق الالكتروني وعدد حملات التسويق الإلكتروني الناجحة التي قامت بها ومهارتها في تطبيق خطوات التسويق الالكتروني , لذلك يصعب تحديد اسعار التسويق الالكتروني في السعودية في رقم محدد أو متوسط معين من الأموال .
اقرا ايضا:تعرف على كل ما يخص لغات البرمجة وبرمجة الأجهزة الذكية